場合によっては、自分のアカウントにアクセスできなくなることがあります。必ずロックアウトの予防策を実行し、WordPress.com アカウントを復帰できるように設定してください。
パスワードを記憶しておくこと、パスワードを安全に保管することは非常に重要ですが、パスワードを忘れるようなことがないとも限りません。パスワードを紛失し、リセットする必要が生じた場合はパスワード紛失フォームを使用します。
テキストボックスに WordPress.com のユーザー名またはメールアドレスを入力し、「新しいパスワードを取得」をクリックします。(WordPress.com のユーザー名またはメールアドレスがわからない場合は、「アカウント復帰フォーム」セクションまで下にスクロールしてください。)
その後、WordPress.com アカウントに関連付けられたメールアドレスにメールが届きます。
パスワードをリセットするには、メール内の「パスワードの リセット」ボタンをクリックします。このリンクをクリックすると、新しいパスワードを2回入力するよう促すフォームが表示されます。
下部の「パスワードをリセット」をクリックして、手続きは完了です。
WordPress.com アカウントのセキュリティを強化するため、2段階認証を有効にする機能を用意しています。2段階認証に携帯電話番号を使用する場合、携帯電話に送信されたコードを「SMS アカウント復帰」ボックスに入力すると、パスワードをリセットできます。
その後、新しいパスワードを作成するよう促すメッセージが表示されます。今度は「パスワードをリセットします。」をクリックするだけで、新しいパスワードを使用して WordPress.com にログインできます。
ログイン情報を紛失したり、入力したメールアドレスやユーザー名が認識されなかったりした結果、2段階認証を使用してパスワードをリセットできなかった場合は、アカウント復帰フォームでアカウントにアクセスできます。このフォームで所有権証明に以下の特定情報を入力すると、そのブログの所有者本人であることを証明できます。
- 取引 ID: 「取引 ID」は、お支払い用に英数字で生成された固有コードです。PayPal、クレジットカードなどの支払い方法を使って、ブログでアップグレードを購入した場合、PayPal アカウントにログインするか、これまでにご登録のメールアドレス宛てに届いた WordPress.com のレシートを探すと、取引 ID を確認できます。
- 有効化 URL: WordPress.com アカウントを作成したとき、WordPress からご登録のメールアドレス宛てに、クリックする必要のある有効化リンクが届いています。届いたメールに、リンクではなく確認ボタンが含まれていた場合は、そのボタンを右クリックして「リンクのアドレスをコピー」(ブラウザーによって若干メニュー名に違いがあります) を選択すると、有効化 URL をコピーできます。
補足情報はすべて、フォーム下部で追加できます。次に「アカウントを復元」をクリックします。WordPress から折り返しレスポンスまたは追加情報のご提供のお願いが届きます。懸案のブログの所有者本人であることを証明でき次第、パスワードをリセットし、WordPress.com アカウントへのアクセス権を回復できます。
「アカウント設定」で「アカウント復帰」タブに移動すると、予備のメールアドレスと SMS 番号を追加できます。WordPress.com の主要連絡先情報にアクセスできない場合は、復帰メールと SMS 番号を本人確認に使用できます。
ブログを登録したメールアドレスからのメール、取引 ID、オリジナルのアクティベーションリンクを提供できない場合、セキュリティ上の目的で、アカウントへのアクセスは許可されません。
WordPress では、WordPress のサポートシステムを使って他のユーザーのアカウントにアクセスしようとする可能性のある第三者からユーザーを保護するための、厳しいポリシーを実施しています。
この場合、以下のオプションを利用できます。
- ブログに個人情報がある場合、非公開に設定するように WordPress にリクエストすることで、検索エンジンやユーザーがアクセスできないようにすることが可能です。
- サイトが非公開に設定されているにもかかわらず Google の検索結果に表示される場合、検索エンジンの結果から外れるまで待つ必要があります。URL 削除ツールを使って、Google のインデックスから削除してもらうようリクエストすることができます。
- WordPress.com ネットワーク内のサイトへの訪問に基づいてカスタマイズされた広告の表示をオプトアウトできます。
ブログ作成を再開する場合、ここから登録して新しいアカウントを作成できます。
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